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에어컨렌탈에서 상담을 신청하실 때 받는 개인정보는 이 방침에 따라 다룹니다.
이 방침은 주식회사 현성전자(이하 "회사")가 에어컨렌탈(airconsubscription.com, 이하 "사이트")에서 개인정보를 어떻게 처리하는지 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 알려 드리는 문서입니다. 사이트에서 받은 상담은 회사의 상담 시스템 한 곳에 모여 같은 기준으로 처리되며, 상담 기록에는 어느 사이트에서 신청했는지가 함께 남습니다.
1. 받은 정보를 쓰는 곳
회사는 아래 목적에만 개인정보를 쓰고, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 다시 받습니다.
- 구독 상담 신청을 받고 연락드리기
- 삼성닷컴(samsung.com) 공식 구독 신청으로 이어 드리고 안내하기
- 설치·AS 일정 안내
- 같은 번호로 짧은 시간에 여러 번 들어온 신청을 하나로 묶고, 자동 등록 같은 부정 신청을 막기
- 에어컨은 설치 환경에 따라 상담 내용이 달라, 남겨 주신 정보를 설치 상담에 참고하기
광고성 정보(프로모션·이벤트 안내)는 따로 동의를 받은 경우에만 보냅니다. 지금 상담 양식에는 그 동의 칸이 없으므로 광고성 정보를 보내지 않습니다.
2. 상담 접수 때 받는 정보
상담을 신청할 때 직접 적는 정보
- 꼭 필요한 정보: 이름, 휴대전화 번호
- 남겨 주시면 받는 정보: 연락받기 원하는 날짜·시간, 요청 사항(메모), 설치 방식 같은 상담 선택
- 상담 신청 화면에서 고른 상품(모델) 정보
신청할 때 자동으로 함께 남는 정보
- 접속 IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 신청 시각
- 신청한 화면 이름과 유입 표시(어느 상담 버튼에서 신청했는지), 추천 링크로 들어온 경우 추천 코드
- 신청한 사이트 표시(에어컨렌탈)
- 개인정보 수집·이용 안내를 확인했다는 기록(확인 시각)
회사는 결제용 카드 번호, 계좌 정보, 주민등록번호를 받지 않습니다. 회원 가입 기능이 없어 아이디·비밀번호도 받지 않습니다.
3. 보관해 두는 기간
상담 정보는 수집 목적을 이룬 뒤 1년간 보관 후 파기합니다. 다른 법령이 보존 기간을 정한 정보는 그 법령이 정한 기간 동안만 따로 보관합니다.
4. 파기 절차와 방법
- 방법: 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하는 방법에 따라 파기합니다.
- 법령 때문에 더 보관하는 정보는 다른 정보와 나누어 두고, 그 목적 말고는 쓰지 않습니다.
5. 제3자에게 넘기는 경우
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 말고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 구독을 신청하면 신청 처리를 위해 아래와 같이 제공합니다.
| 받는 자 | 목적 | 항목 | 받는 자의 보관 기간 |
|---|---|---|---|
| 삼성전자 주식회사(삼성닷컴) | 구독 신청 처리와 결제 안내 | 이름, 휴대전화 번호, 신청 모델, 구독 기간, 케어 방식 | 삼성전자 개인정보 처리방침에 따름 |
6. 처리를 맡기는 곳(위탁)
회사는 상담을 원활하게 처리하려고 아래 업무를 맡깁니다. 맡길 때는 개인정보가 안전하게 관리되도록 계약에 필요한 사항을 정하고 관리·감독합니다.
| 맡는 곳 | 맡기는 일 | 넘어가는 항목 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 사이트 운영(서버)과 상담 정보 저장 | 상담 신청 항목 전부, 자동으로 남는 정보 |
| 주식회사 알리는사람들(알리고) | 상담 접수 알림톡 발송 | 휴대전화 번호, 이름, 상담 상품명 |
| Telegram Messenger Inc. | 상담 담당자에게 새 상담 알림 | 이름, 휴대전화 번호, 상품, 연락 희망 일시, 메모, 유입 표시, 신청 시각 |
| Google LLC | 상담 기록 표(스프레드시트) 보관 | 이름, 휴대전화 번호, 상품, 메모, 연락 희망 일시, 접속 IP, 신청 번호와 시각 |
맡는 곳이 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
7. 쿠키와 브라우저 저장 공간
- 쿠키: 추천 링크로 들어온 경우에만 추천 코드(ref_code)를 30일 동안 저장해, 상담을 신청할 때 어느 추천으로 왔는지 함께 남깁니다.
- 브라우저 저장 공간: 장바구니에 담은 상품, 혜택 종류, 상담 안내 띠를 닫았다는 표시 같은 화면 설정만 이용자 기기에 저장합니다. 이 값은 회사 서버로 보내지 않습니다.
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터를 막거나 지울 수 있습니다. 막아도 상담 신청은 할 수 있고, 장바구니가 저장되지 않을 수 있습니다.
사이트에는 방문 분석이나 광고 태그를 두지 않았으며, 맞춤형 광고에 쓰는 행태정보를 수집하지 않습니다. 앞으로 분석·광고 도구를 쓰게 되면 이 방침을 먼저 고친 뒤 씁니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 언제든 자기 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 보호책임자에게 메일이나 전화로 요구하면 되고, 회사는 본인 확인을 거쳐 법령이 정한 기간(열람은 10일) 안에 처리 결과를 알려 드립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있으며, 이때는 위임장을 내야 합니다.
- 다른 법령이 보존하도록 정한 정보는 삭제를 요구해도 지우지 못할 수 있고, 그 이유를 알려 드립니다.
9. 개인정보를 지키는 조치
- 기술: 사이트와 이용자 사이의 통신은 암호화(HTTPS)되고, 상담 정보를 보는 관리 화면은 사이트 주소에서 열리지 않습니다.
10. 보호책임자와 문의
- 개인정보 보호책임자: 남동균 프로
- 메일: privacy@airconsubscription.com
- 전화: 대표번호 1644-5019 (평일 09:00~18:00)
문의용 메일 주소는 메일함 연결 확인이 아직 끝나지 않았습니다. 확인 결과에 따라 바뀔 수 있습니다.
11. 권리 침해를 상담·신고할 수 있는 곳
회사의 답이 만족스럽지 않거나 더 도움이 필요하면 아래 기관에 상담하거나 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 방침을 바꿀 때
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 사이트에 알리고, 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
이 방침은 2026년 10월 27일부터 시행합니다.