Question 1

에어컨 월 구독료는 어디에서 볼 수 있나요?

Accepted Answer

에어컨 월 구독료는 모델 상세 화면의 가격 표에서 확인합니다. 표에서 약정 기간과 케어 방식을 차례로 고르면 그 조건에 맞는 월 구독료가 바로 계산되어 나옵니다. 제휴카드까지 선택하면 카드를 적용한 금액이 함께 보입니다. 이 설명 글에는 금액을 적지 않았으니 숫자는 모델마다 가격 표에서 직접 봐 주세요. 같은 모델이라도 고른 조건이 바뀌면 금액이 달라지는 점도 알아 두시면 좋습니다.

Question 2

구독 가격과 일시불 가격을 나란히 놓고 볼 수 있나요?

Accepted Answer

구독 방식과 일시불 가격을 한 화면에서 견주는 곳은 상품 화면의 「구독 vs 일시불」 표입니다. 같은 모델을 두 방식으로 나란히 놓아 어느 쪽이 맞을지 가늠하게 해 줍니다. 다만 에어컨은 일시불 가격 자료가 있는 모델이 일부에 그칩니다. 자료가 없는 모델은 이 표의 칸이 비어 있으며, 그 경우에는 비교할 수 없다는 뜻으로 보시면 됩니다. 비교가 필요한 모델이라면 상담에서 확인해 달라고 요청해 주세요.

Question 3

에어컨 약정 기간은 어떻게 정하나요?

Accepted Answer

에어컨 모델 옵션에서 약정 기간을 3년부터 6년까지 고를 수 있습니다. 어떤 기간을 고르느냐에 따라 월 구독료가 달라지므로 가격 표에서 기간을 바꿔 가며 확인해 보세요. 기간을 정할 때는 케어 방식도 함께 맞춰 두어야 모델끼리의 비교가 정확합니다. 구독은 제품값을 약정 기간 동안 월 구독료로 나눠 내는 방식이며, 약정 기간에는 무상수리가 포함됩니다.

Question 4

홈멀티와 스탠드는 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

스탠드와 홈멀티는 냉방하려는 공간의 수에서 갈립니다. 스탠드는 거실처럼 한 공간을 시원하게 하려는 경우에 구성이 단순합니다. 홈멀티는 한 실외기에 실내기 두 대를 연결해 거실과 방을 함께 냉방하는 구성입니다. 홈멀티 모델은 상품 이름에 두 냉방면적이 슬래시로 함께 적혀 있어 눈으로 구분할 수 있습니다. 어느 쪽 구성인지는 모델마다 정해져 있으니 상품 상세에서 확인해 주세요.

Question 5

아파트 면적만으로 에어컨 크기를 정할 수 있나요?

Accepted Answer

집 전체 면적 하나만으로 에어컨 크기를 정하기는 어렵습니다. 실제로 냉방할 곳이 거실이라면 그 거실의 실면적이 우선 기준입니다. 여기에 단열 상태와 거실이 다른 공간으로 트여 있는 개방 구조를 함께 살펴야 합니다. 실외기를 둘 수 있는 조건도 모델 선택에 영향을 주는 요소입니다. 모델마다 냉방면적이 다르게 적혀 있으니 위 기준을 정한 뒤 상품 상세에서 맞춰 보세요.

Question 6

벽걸이·시스템·윈도우핏은 어떻게 구분되나요?

Accepted Answer

벽걸이는 상품 이름에 벽걸이라는 말이 들어간 모델입니다. 시스템 에어컨은 이름에 실 수가 적혀 있고, 그중에는 다배관 표기가 함께 붙은 모델도 있습니다. 윈도우핏은 상품 이름에 매립형이라고 적혀 있으며, 길이 연장킷이 붙은 모델은 따로 구분되어 있습니다. 이런 표기는 모두 상품 이름에서 읽을 수 있어 목록에서 바로 가려낼 수 있습니다. 설치 방식이 궁금하면 상담에서 집 상황과 함께 확인하세요.

Question 7

설치비는 따로 드나요?

Accepted Answer

구독 조건에는 기본 배송과 기본 설치까지 들어 있습니다. 하지만 에어컨은 설치 환경에 따라 사정이 달라집니다. 도서·산간 지역이면 설치가 제한될 수 있습니다. 배관이나 타공, 전기 증설, 고층 작업처럼 기본 범위를 넘는 작업이 필요하면 추가 비용이 생길 수 있습니다. 어떤 경우에 해당하는지는 신청 전에 상담에서 확인해 두세요.

Question 8

실외기는 어디에 둘 수 있나요?

Accepted Answer

실외기를 놓을 자리는 에어컨 설치에서 가장 먼저 살펴볼 부분입니다. 실외기 위치에 따라 설치가 되는지와 추가 비용이 생기는지가 달라질 수 있기 때문입니다. 배관이 이어지는 길이와 전기 환경, 주변 설치 공간도 함께 영향을 줍니다. 그래서 모델을 고르기 전에 실외기를 둘 곳부터 정해 두기를 권합니다. 자리가 애매하다면 상담에서 집 상황을 말씀해 주세요.

Question 9

전월세 집에도 에어컨을 설치할 수 있나요?

Accepted Answer

전월세 집에서는 먼저 확인할 것이 있습니다. 벽에 구멍을 내는 타공이나 배관 작업이 필요한 모델이라면 특히 그렇습니다. 이 경우에는 집주인의 동의를 받을 수 있는지 먼저 알아봐야 합니다. 이사 나갈 때 원래 상태로 되돌리는 원상복구 조건도 함께 확인해 두세요. 필요한 작업의 범위는 모델과 집 구조에 따라 달라지므로 상담에서 확인하시면 됩니다.

Question 10

에어컨 설치 전에 미리 준비할 것이 있나요?

Accepted Answer

설치 전에 집을 한 번 둘러보며 몇 가지를 살펴 두면 상담이 빨라집니다. 먼저 실외기를 둘 자리를 찾아보세요. 이어서 배관이 지나갈 위치와 벽을 뚫어야 하는지 여부를 가늠합니다. 전기 환경도 확인 대상입니다. 이 내용을 알려 주시면 상담에서 설치 가능 여부를 더 빨리 확인해 드릴 수 있습니다.

Question 11

에어컨 케어는 어떤 종류가 있나요?

Accepted Answer

에어컨 구독에는 무상수리 서비스가 들어 있고, 어떤 케어 유형을 고르느냐에 따라 방문케어가 더해집니다. 유형은 크게 세 갈래입니다. 첫째는 방문케어 없이 무상수리만 있는 옵션입니다. 둘째는 무상수리에 방문케어가 더해진 옵션이고, 셋째는 점검과 기본 클리닝만 해 주는 라이트 케어 옵션입니다. 모든 모델에 세 가지가 다 있는 것은 아니며, 붙는 케어는 모델과 옵션에 따라 다릅니다. 현재 고를 수 있는 케어는 상품 상세에서 확인해 주세요.

Question 12

에어컨 구독을 계약한 뒤 생각이 달라지면 철회가 되나요?

Accepted Answer

에어컨 구독도 계약한 뒤 7일 이내라면 위약금 없이 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 모든 경우가 해당하는 것은 아닙니다. 설치나 사용을 한 뒤 손님 과실로 제품이 훼손된 경우 등은 철회 대상에서 빠집니다. 에어컨에 적용되는 기준은 소비자분쟁해결기준 페이지의 청약 철회 항목에 정리되어 있으니 계약 전에 한 번 읽어 보세요. 마음이 바뀔 가능성이 있다면 신청 전에 이 기준부터 확인하는 편이 좋습니다.

혜택	조건
삼성 멤버십 포인트	구독을 계약하면 적립됩니다 · 적립률과 지급 시점은 에어컨 상품 상세의 가격 상자에서 볼 수 있습니다
제휴카드 할인	월 최대 16,000원 · 자동납부를 걸고 전월 실적을 채워야 하며, 할인 폭은 카드와 실적 구간마다 다릅니다
동시구독 할인	월 정상 구독료 대비 2~5% · 2개 이상을 동시에 구독할 때 적용됩니다 · 기간이 정해져 있고, 품목군과 약정 기간마다 다릅니다
선납 할인	주문 신청 단계에서만 선택할 수 있습니다 · 선납 비율을 어떻게 하느냐에 따라 달라집니다
케어·관리	약정 옵션마다 무상수리 서비스가 붙고, 방문케어와 라이트 케어는 일부 옵션에서만 고를 수 있습니다 · 상품 코드마다 다릅니다
구독료 vs 일시불	일시불 가격 자료가 있는 모델에 한해 구독 총액과 일시불을 나란히 놓고 볼 수 있습니다

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